Regulamin
Ogólne Warunki Sprzedaży ROSTAM Roman Sztama
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane w dalszej części OWS zawierają zasady zawierania umów sprzedaży towarów oferowanych przez ROSTAM Roman Sztama, stanowiąc ich integralną część.
2. Sprzedawcą jest Roman Sztama – prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ROSTAM Roman Sztama, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Rzechta 74, 98-200 Sieradz, tel: 729 966 822
3. Sprzedawca porozumiewa się z kupującym za pomocą poczty elektronicznej – adresy: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] oraz telefonicznie – nr 729 966 822, 606 664 643, 602 221 425, 729 866 266, 506 916 853.
4. Przesyłki z towarami wysyłane są na koszt kupujących, który obejmuje wyłącznie opłaty operatora pocztowego lub innego dostawcy wybranego przez Kupującego.
5. Sprzedający wysyła towar w terminie 1...2 dni od daty prawidłowo złożonego zamówienia, a jeżeli danego towaru nie ma na magazynie, w terminie 1...2 dni od daty jego sprowadzenia.
6. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane towary i nie jest ich producentem. Gwarancji udziela producent. Dokument gwarancji jest wydawany każdorazowo wraz z towarem. Kupujący przed zakupem towaru może zwrócić się o przesłanie treści dokumentu gwarancji w formie elektronicznej. Sprzedawca może ponosić odpowiedzialność za wydany towar na zasadach określonych w ustawie z dnia 30.05.2014r. O prawach konsumenta oraz kodeks cywilny. Reklamacje przyjmowane są pod adresem wskazanym w punkcie 2 oraz 3.
7. Zawarcie umowy następuje na podstawie złożonego przez Kupującego zamówienia, na stronie internetowej sprzedawcy, a „przycisk” końcowy skutkujący zawarciem umowy jest wyraźnie oznaczony. Składając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na warunki i zasady sprzedaży zapisane w niniejszych OWS.
8. Sprzedawca uprawniony jest do odmowy przyjęcia zamówienia w ciągu 48 godzin od jego przyjęcia (uwzględniając dni robocze – bez sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy), o czym informuje on Kupującego za pomocą poczty elektronicznej. W takim przypadku umowę uważa się za nie zawartą.
9. Sprzedawca informuje, że jest administratorem danych osobowych Kupujących, przetwarza je za pomocą elektronicznych systemów przetwarzania danych - jedynie na potrzeby zawarcia umowy sprzedaży oraz jej rozliczenia, w tym fakturowania. Kupujący uprawniony jest do dostępu do swoich danych, poprawiania ich, kontroli sposobu przetwarzania danych oraz innych działań, o których mowa w art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych.
10. Postanowienia niniejszych OWS nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2014r. poz. 121 ze zm.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszych OWS z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827).
11. Sprzedawca odpowiada za jakość świadczenia na zasadach określonych w przepisach ustawy kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.
§ 2 Oferty i ceny
1. Kupujący nie ma roszczenia o wydanie przedmiotu zamówienia dopóki sprzedawca nie potwierdzi przyjęcia zamówienia do realizacji. Do tego czasu Kupujący nie ponosi także żadnych opłat związanych z zamówieniem.
2. Rysunki, zdjęcia, wymiary, wagi i inne dane dotyczące towarów, zawarte w prospektach, cennikach, publikacjach itp. mają wyłącznie charakter orientacyjny. Potwierdzenie ww. danych może zawierać jedynie oświadczenie sprzedawcy lub specyfikacja techniczna producenta danego urządzenia.
3. Ceny określone w cennikach są cenami ROSTAM Roman Sztama i są wiążące do czasu powiadomienia o ich zmianie lub opublikowania nowego cennika na stronie http://www.rostam.pl/.
4. Sprzedawca ma obowiązek dostarczania rzeczy bez wad.
5. Sprzedawca niezwłocznie po zawarciu umowy potwierdza ten fakt przesyłając informację na adres email wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
§ 3 Warunki płatności
1. Zapłata za zamawiane towary następuje wyłącznie przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, wszelkie inne formy zapłaty, w tym pobranie pocztowe wymagają indywidualnych uzgodnień ze Sprzedawcą.
2. Zapłata za otrzymany towar powinna nastąpić bez potrąceń, po wystawieniu faktury lub według uzgodnionych warunków płatności. W potwierdzeniu zamówienia ROSTAM Roman Sztama określa termin dokonania zapłaty. Termin ten w każdym przypadku jest określany w dniach i liczony jest od daty wystawienia faktury.
3. Datą zapłaty jest data uznania rachunku bankowego ROSTAM Roman Sztama.
4. W przypadku przekroczenia przez Kupującego terminu płatności za dostarczony towar, wynikającego chociażby z jednej faktury, ROSTAM Roman Sztama. ma prawo:
a) postawić w stan natychmiastowej wymagalności płatności wszystkich faktur, których płatności jeszcze nie minęły
b) wstrzymać realizację pozostałych zamówień i nie zrealizowanych pod względem dostawy towaru faktur.
5. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za towar bądź za jego część, chyba że strony uzgodniły obniżenie ceny za towar niezgodny z umową.
6. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie swojej siedziby lub miejsca zamieszkania i adresu dla doręczeń korespondencji. Brak zawiadomienia powoduje, że doręczenia dokonane na adresy wskazane w zamówieniu lub też w podpisanych umowach partnerskich lub innych porozumieniach handlowych, uważane są za skuteczne.
7. Przed przystąpieniem do realizacji zamówienia Sprzedawca powiadomi Kupującego o przewidywanych kosztach wysyłki towaru, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia. Do czasu wyraźnego zaakceptowania przez Kupującego ww. kosztów, Sprzedawca ma prawo wstrzymania realizacji zamówienia.
§ 4 Zamówienia i warunki dostarczania towarów
1. Dostawa towaru zakupionego przez Kupującego jest realizowana na podstawie jego zamówienia.
2. Zamówienie powinno być złożone w formie pisemnej i przesłane opcjonalnie:
a) poprzez sklep internetowy
b) mailem na adres: [email protected]
3. Zamówienie powinno określać dokładną nazwę i adres Kupującego (łącznie z NIP) asortyment, ilość zamawianego towaru, termin i miejsce dostawy, uzgodnioną z ROSTAM Roman Sztama formę i termin płatności, oraz być opatrzone pieczątką firmową i podpisane przez osobę uprawnioną do składania zamówień w imieniu Kupującego.
4. Sprzedawca może przyjąć zamówienie w całości lub w części. W potwierdzeniu zamówienia sprzedawca podaje ilość i rodzaj towaru będącego przedmiotem sprzedaży, jego cenę i wartość oraz potwierdza termin dostawy towaru.
5. W przypadku, gdy Sprzedawca może zrealizować zamówienie tylko w części, Kupujący może zrezygnować z zamówienia w ciągu 48 godzin od daty uzyskania informacji o możliwości jedynie częściowej jego realizacji przez Sprzedawcę
6. Sprzedawca jest związany terminem dostawy jedynie wówczas, gdy potwierdzi go na piśmie.
7. Kupujący jest zobowiązany do odbioru towaru w ustalonym terminie. W przypadku braku potwierdzenia terminu na piśmie Sprzedawca dołoży wszelkich wysiłków, aby przygotować towar do odbioru z uwzględnieniem interesów Kupującego.
8. Jeżeli niemożność spełnienia świadczenia usługi, dostawy lub utrzymania potwierdzonego terminu dostawy przez ROSTAM Roman Sztama nastąpiła wskutek przeszkód leżących poza jej sferą wpływów, wszystkie terminy wykonania wyżej wymienionych zobowiązań ulegają stosownemu przedłużeniu. Postanowienie to obowiązuje także, jeżeli powyższe okoliczności wystąpią u kontrahentów – dostawców ROSTAM Roman Sztama, o ile są one przyczyną opóźnień. W ważnych przypadkach ROSTAM Roman Sztama tak szybko jak to jest możliwe będzie informować Kupującego o powstaniu i zakończeniu tego rodzaju przeszkód. Do zdarzeń zaliczanych do leżących poza strefą jej wpływu oraz mieszczących się w przyjętej zwyczajowo definicji „siła wyższa”, zalicza się m.in. niezawinione przez ROSTAM Roman Sztama zakłócenia w funkcjonowaniu dostawców zagranicznych i krajowych, utrudnień w imporcie, w transporcie morskim i lądowym, ograniczenia spowodowane zarządzeniem władz, klęską żywiołową, strajkami, działaniami wojennymi itp.
9. W przypadku przeterminowanych płatności, nieuregulowania odsetek za opóźnione płatności, lub przekroczenia ram kredytowych przez Kupującego realizacja kolejnych zamówień może zostać wstrzymana do czasu dokonania stosownych płatności.
10. Z chwilą wydania rzeczy, przechodzi na Kupującego finansowa odpowiedzialność za niebezpieczeństwo przypadkowej jej utraty lub uszkodzenia.
11. Jeśli dostawa nie jest realizowana przez ROSTAM Roman Sztama. lub odbywa się na koszt Kupującego, wówczas ryzyko przypadkowej jej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą jej przekazania wskazanemu przez Kupującego spedytorowi, przewoźnikowi lub odbierającemu.
12. Kupujący zobowiązany jest zbadać towar w obecności podmiotu, który go dostarcza i powiadomić go o dostrzeżonych nieprawidłowościach w formie podpisanego protokołu. Odpis protokołu należy niezwłocznie doręczyć sprzedawcy.
13. Jeżeli przewóz odbywa się transportem (spedycją) lub koleją na koszt Kupującego i nie należącym do ROSTAM Roman Sztama, Kupujący winien zażądać od przewoźnika dokonania na liście przewozowym adnotacji o szkodzie lub zażądać przy odbiorze sporządzenia kolejowego protokołu szkodowego, w przeciwnym razie utraci on roszczenia odszkodowawcze względem przewoźnika lub kolei.
14. Odpowiedzialność za rozładunek towaru oraz za sprzęt i ludzi do niego użytych, leży każdorazowo po stronie Kupującego. ROSTAM Roman Sztama nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru.
§ 5 Reklamacje i Gwarancje
1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać do ROSTAM Roman Sztama niezwłocznie i na piśmie.
2. Kupujący przy odbiorze towaru powinien przeprowadzić jego szczegółowe oględziny. Jeśli towary są w kartonach lub innych zabezpieczeniach transportowych należy je rozpakować. Kupujący zobowiązany jest starannie zbadać kompletność przesyłki bezpośrednio przy odbiorze i ustalić ewentualne braki lub uszkodzenia towaru powstałe w trakcie transportu. O ile Kupujący, jego pełnomocnik lub odbiorca, przy zachowaniu zwykłej staranności może stwierdzić dostawę niepełną, wadliwą, uszkodzoną lub niewłaściwą, to reklamacje z tego tytułu należy zgłosić natychmiast przy odbiorze towaru na dowodzie dostawy względnie na liście przewozowym. Adnotacja na dowodzie dostawy lub liście przewozowym musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostawę zrealizował.
Uszkodzenia ukryte, niewidoczne gołym okiem należy zgłosić pisemnie na adres firmy, niezwłocznie po ich wykryciu. W przeciwnym razie dostawa jest uważana za zaakceptowaną, a wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzeń mechanicznych wynikłych z procesu transportu nie będą rozpatrywane. ROSTAM Roman Sztama niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia potwierdza pisemnie tryb dalszego postępowania.
3. Do odpowiedzialności ROSTAM Roman Sztama tytułu rękojmi stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady fizyczne i prawne.
Odpowiedzialność z tytułu gwarancji:
1. ROSTAM Roman Sztama nie udziela gwarancji na sprzedawane towary. Gwarantem jest ich producent, na niżej opisanych zasadach.
2. Gwarancja udzielana jest na urządzenia, do których została dołączona karta gwarancyjna.
3. Okres gwarancji określa każdorazowo producent urządzenia.
4. Kupujący nie może wykonywać praw wynikających z karty gwarancyjnej, jeżeli nie jest użytkownikiem towaru.
5. Zobowiązania ROSTAM Roman Sztama dotyczące gwarancji producentów, ograniczają się do bezpłatnej wymiany reklamowanych części i przesłaniu ich do siedziby Kupującego. Koszty napraw i przejazdów do odbiorcy końcowego urządzeń (bez względu na to, czy znajduje się on w kraju, czy za granicą) ponosi Kupujący.
6. ROSTAM Roman Sztama zastrzega sobie prawo obciążenia Kupującego kosztami manipulacyjnymi związanymi z koniecznością wysłania urządzenia do producenta celem przeprowadzeniem ekspertyzy, jeśli reklamowany produkt będzie sprawny lub uszkodzenie nie było objęte gwarancją. W takim przypadku Kupujący zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości kosztów ROSTAM Roman Sztama.
7. Tryb zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej, jak również tryb postępowania w celu utrzymania gwarancji jest opisany na karcie gwarancyjnej.
ROSTAM Roman Sztama nie odpowiada z tytułu rękojmi:
1. za uszkodzenia, które powstały w wyniku nieodpowiedniego przechowywania, niedbałego obchodzenia się, lub niezgodnego z przeznaczeniem używania rzeczy,
2. za szkody, które powstały w wyniku zanieczyszczeń powietrza dużą ilością kurzu (pyłu), sadzy popiołu, agresywnych par, korozji tlenowej – szczególnie przy stosowaniu nie powstrzymujących dyfuzji rur z tworzyw sztucznych, w wyniku ustawienia urządzeń w nieodpowiednich lub wilgotnych pomieszczeniach (np. pralniach lub warsztatach),
3. za błędy wykonawcze, montażowe bez autoryzowanego serwisanta i projektowe osób trzecich – w szczególności niewłaściwy dobór, wadliwy montaż, ustawienie lub uruchomienie: palnika, kotła, systemu solarnego lub innego sprzedanego urządzenia lub instalacji, wymiana, montaż pomp, sterowniki, fotoelementy, transformatory może tylko autoryzowany serwisant, za stosowanie nieodpowiednich środków eksploatacyjnych – nieodpowiednich paliw, czynników chłodzących i odbierających ciepło,
4. za negatywne wpływy chemiczne (np. zła jakość wody kotłowej, wodociągowej, agresywna atmosfera), elektrochemiczne (np.: zużyta anoda magnezowa w zasobnikach CWU) i elektryczne, o ile nie są one spowodowane z winy ROSTAM Roman Sztama,
5. za nieprzestrzeganie instrukcji montażu, eksploatacji i konserwacji,
6. za nieumiejętne lub niedozwolone zmiany lub prace naprawcze wykonane przez Kupującego lub osoby trzecie, za szkody powstałe w wyniku stosowania części lub działania serwisowego obcego pochodzenia (np. obca regulacja kotła), za szkody powstałe w wyniku dalszego użytkowania mimo wystąpienia usterki.
7. ROSTAM Roman Sztama nie odpowiada za to, że dostarczony przez niego towar może nie odpowiadać zagranicznym przepisom i normom innym niż polskie, jeśli nie zostało to wcześniej pisemnie uzgodnione.
§ 6 Odstąpienie od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta
1. Kupującemu, który jest Konsumentem w rozumieniu z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2014r. poz. 121 ze zm.), przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (objęcia go w posiadanie) i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w art. 33, 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014r. poz. 827).
2. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu oraz kosztów wysyłki Produktu do Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, lub w inny sposób – wskazany przez Konsumenta, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w pozostałych przypadkach - na konto bankowe wskazane przez Kupującego lub przekazem pocztowym na adres wskazany w Zamówieniu. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
3. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy zawiera załącznik nr 1 do niniejszych OWS.
4. Konsument może odstąpić od umowy przy użyciu formularza stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszych OWS.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. W związku z postanowieniami punktu 5 Sprzedawca informuje, że towary takie jak: automaty sterujące, fotodiody, serwomotory, pompy olejowe, bloki i zawory gazowe oraz inne urządzenia mające wpływ na prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie urządzeń olejowo-gazowych, są produktami specjalistycznymi i odpowiadają za bezpieczeństwo użytkowników urządzeń, w których są montowane. Ich uszkodzenie wyklucza ponowne użycie bez wcześniejszej naprawy przez producenta lub autoryzowany serwis. Jeżeli Kupujący, w tym Kupujący będący konsumentem wmontuje taki produkt w kocioł, palnik lub inne urządzenie o podobnej zasadzie działania, musi liczyć się, w przypadku odstąpienia od umowy, z koniecznością zbadania tych produktów przez producenta, przed ponownym ich wprowadzeniem do obrotu przez Sprzedawcę. Koszt takiego badania waha się w granicach od 30 do 200 EURO plus
koszty związane z wysyłką urządzenia do producenta (chyba że producenta przedstawi inną kwotę za sprawdzenie i ewentualną naprawę urządzenia). Szczegółowe informacje w tym zakresie kupujący może każdorazowo uzyskać u Sprzedawcy przed dokonaniem zakupu.
7. Sprzedawca zaleca przed zainstalowaniem produktów, o których mowa w punkcie 6 kontakt z producentem lub autoryzowanym serwisem, celem potwierdzenia przydatności urządzenia dla kupującego ze względu na posiadane przez niego urządzenie.
8. Sprzedawca informuje, że montaż produktów, o których mowa w punkcie 6 w urządzeniu Kupującego, nie jest konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania takich rzeczy konieczna jest znajomość własnego urządzenia i pasujących do niego elementów. Wmontowywanie w urządzenie produktów do niego nie pasujących (tzw. montaż na próbę) spowodować może ich uszkodzenie, a każdorazowe podejrzenie ich wmontowania skutkować musi przeprowadzeniem badania, o którym mowa w punkcie 6.
9. Każdy zwracany do ROSTAM Roman Sztama towar powinien być odpowiednio zabezpieczony i przygotowany do transportu. Wszelkimi stratami wynikającymi ze złego przygotowania do transportu, zostaje obciążony nadawca zwrotu.
§ 7. Postanowienia końcowe
Dla wszystkich spornych spraw powstałych na gruncie zawartych umów, właściwy jest sąd dla siedziby RSOTAM Roman Sztama. Powyższy zapis nie narusza przepisów o właściwości wyłącznej sądów oraz nie dotyczy sporów dotyczących sprzedaży na rzecz konsumentów.
Rzechta 02-01-2023 ROSTAM Roman Sztama